丽减美瘦吧加盟磨砺中成长逆风中飞翔
"在丽减美瘦吧的创业生态里,每天上演着从顾客到创业者的蜕变奇迹——28%加盟商曾是忠实用户,他们带着被服务时的感动投身行业,用自己减重20斤的亲身经历,构建起'体验型管理'的金字塔,这才是专业减肥加盟连锁品牌如何选择的终极答案。"今天分享的故事是一个丽减美瘦吧加盟磨砺中成长逆风中飞翔的案列。
故事背景:总部市场运营经理在走访商洛市场时,发现有一家门店近两年的数据非常奇怪,明明在2022年各项数据都在危险边缘,但在2023年初开始逆袭,短短一年时间实现从一级到三级店铺的跃升,让店铺直接起死回生的就是我们今天故事的主人公—商洛市场商城店优秀店长樊小红,让我们跟随运营经理的讲述,一起聆听小红店长的文化故事。
结缘从顾客-员工-店长
因肥胖和高血压的问题,2021年樊小红走进丽减美瘦吧门店,成为一名顾客,通过一段时间配合,从145斤瘦下来的她真实感受到减肥的好处,也真心认可丽减美瘦吧的减肥方式和产品;恰逢当时门店招人,于是樊小红成为了丽减美瘦吧的员工,边上班边塑形,不仅形体改变了,个人精神状态也变的开朗自信。
樊小红在做了一年多的美体师后,作为一个减肥受益者,她觉得这是一个值得深耕的事业,想想自己已经50岁了,能遇到改变自己命运的机会也不多了,这一次她想拼一把——接店!刚开始因为没有开店经验怕家里人反对,就想瞒着家里人,跟商洛市场代理商沟通后,代理商给予大力支持,接店钱不够,代理商说可以等店开起来赚钱了慢慢给;不懂门店管理代理商也会帮扶赋能,有了这坚强的后盾,樊小红决定勇敢一次,她相信凭着丽减美瘦吧有效的产品和服务,再加上自己的努力肯定能做好。
家里人知道后确实不太支持,一是他们对这个行业不太了解,二也担心樊小红做店长能力不够,樊小红决定用行动说话。刚接店的时候压力很大,店的基础较差,各项数据都不好,正好碰上几个员工家里有事都来不了,樊小红只能自己一个人上,忙不过来时代理商也过来帮忙;就这样白天她和代理商一起服务顾客,晚上逐个打电话关心员工,帮助员工解决家事,真诚的态度也打动了员工,三个员工都以最快速度解决完家里的事情回来上班,在代理商的陪伴下一切开始步入正轨。
责任用真诚换来信任
当时门店新客很少,她就从老顾客入手,刚开始顾客不配合,她天天挨个打电话一遍又一遍的叫顾客过来,就说刚接了这个店,有什么不满意的地方或者有啥建议都可以提出来解决,只要我能办到的都会去办,慢慢地顾客也被这份真诚打动重新建立信任,开始到店配合减重。每天忙完她会把顾客数据盘一遍,哪些顾客减的不好要特别关注,哪些顾客在当天的接待中有疏漏,哪些顾客的餐图点评和饮食讲解没有到位,有时候发现问题了她也很自责,然后在自我鞭策中不断的改进。她说顾客减不下来自己都睡不着觉,经常早上六点半起床,提醒部分顾客饮食饮水注意事项、发餐图和早晚称,顾客没发的又打电话打视频提醒顾客,中午和下午店里忙的时候也坚持定闹钟提醒顾客,也正是这种负责的态度,真心为顾客着想的初心慢慢的给门店带来成功的转机,减的好的老顾客纷纷转介绍,几个月的时间门店就直线从初级做到三级店铺。
有个顾客原来到处减肥,各种方法都试过减不下来,刚来店里也是减不下来,关注到这个情况后,樊小红就与顾客每天一对一分析,排查不掉秤原因,刚开始半个月确实没掉秤,顾客都没信心了,她不断给顾客加油打气,让顾客坚持到店,经过十多天的观察,她发现顾客主食吃米饭的时候能掉秤,就根据这个点重新给顾客设计了饮食方案,最后顾客在丽减美瘦吧成功减重三十几斤,满意的直接介绍了几个朋友过来,得到认可的樊小红觉得真心没被辜负,也打心底觉得让顾客真正瘦下来是自己的使命,而不仅只是为了挣钱。
有的顾客下班比较晚,她会跟顾客说没事不管多晚我都等你,有时候做完服务都快十点了;还有的是要上班之前过来,樊小红就早上六点多到店做服务,目的就是要让顾客减出效果,减的满意,看着顾客减了五六十斤,整个人蜕变的自信美丽这让她很有成就感,也觉得自己是真正做了一份帮助人的事业。
心安善于倾听细致关怀
善于聆听和细致关怀是樊小红的另一个优点,门店精护服务后需要包一层膜,有一次顾客反馈感觉原来的膜包着不是很舒服,她就买了好几种膜挨个试,征集顾客的建议,根据顾客的反馈最终找到一款顾客都很满意的膜,还专门配备了一个消毒柜,用于给毛巾加热消毒,全力保障顾客安全卫生。
对员工也是如此,知道员工中午忙的时候顾不上吃饭,樊小红从家里做了饭带给员工,她会默默记住员工的饮食爱好,经常从外面买些员工爱吃的菜,员工说喜欢吃自己蒸的包子,她晚上回家蒸好第二天带过来,怕带的饭放凉了不好吃,又给店里添置了微波炉,虽然都是些小事情。但就是通过这一件件的小事情赢得了顾客和员工的认可,员工都说上班这么多年,从来没有像在这里这么踏实安心过,现在店里员工感情和工作配合都特别好。
成长50岁重新启航
做丽减美瘦吧之前,一直都是打工的她,个人成长和收入都很有限,原来连抖音和微信朋友圈都不会用,出了家门路也不认识,也不会用导航,抗拒和别人接触,生活中做事也是欠考虑,而在接店一年多的时间,50岁的樊小红迎来了人生的重要转变,不仅收入增加,学习能力更强,视野和格局也更开阔,也由此得到了长足的成长。代理商说之前做员工的时候樊小红就特别优秀,总结了自己的一套方法,服务过的顾客都非常满意,也正是看到她的用心,所以当店长位置空缺的第一时间就想到了她,相信她一定能把店做起来。
从樊小红店长的故事中我们能看到普通人通过自己的努力改变,真正收获了自己的美好人生,不管多少岁,只要肯干,认真干,就能拥有不设限的人生。路虽远,行则将至,事虽难,做则必成,每一个普通的改变,都将改变普通。
丽减美瘦吧加盟磨砺中成长逆风中飞翔,"丽减美瘦吧独创'逆商培养系统',让每位加盟商经历'顾客共情-服务锤炼-运营突破'三重磨砺:前三个月化身体验官收集200+用户痛点,中期带教新员工提升服务颗粒度,最终通过'店长压力测试舱'锻造决策力——用实战沉淀的真实口碑,重构健康消费市场的信任链条。"