赚的坦荡，心安理得

文碧是株洲市场田心山庄店的店长，作为一位“减重强迫症人士”，文碧虽然不算胖却对体重异常在意，偶尔胖了几斤就很焦虑。在接触丽减美瘦吧之前，文碧沉迷减肥已经有7年时间，每年花在减肥上的就有一两万元，虽然体重下来了，但因为不健康的方法导致减重效果无法持续。2021年，文碧被丽减美瘦吧可以提高身体代谢健康减重的方法所吸引成为了一名顾客，可前期减重效果一直不好，有一天在店里她把自己的疑惑跟株洲市场的区域经理做了探讨，区经听后加了文碧的微信亲自跟进她的饮食，期间，还建议文碧停掉产品只敷膏，先把身体调理好再做产品，在跟进了10多天饮食后文碧开始有规律的掉秤。文碧坦言，她以前买过那么多减肥品牌的服务花了那么多钱，丽减美瘦吧是唯一一个会根据她的身体情况主动建议她停掉产品，而不是无限制的让她去开产品的品牌，工作人员每次都很耐心的及时回复，这让她颇为感动。

时间来到2022年，文碧自家的生意结束了，在店里做服务时和店长闲聊，店长建议她有闲又做过生意可以去接店做丽减美瘦吧，文碧想的是自己对减肥有执念，那不如开一家减肥店，既有了工作也能满足自己的减肥爱好。作为一个外行且是空降店长，前半年她过的并不轻松，随着服务的顾客越来越多，文碧也从一开始的试试看变得认真负责，也越来越明白“心安、责任、成长”背后深刻的含义。

今年有个店长姐妹介绍了她前同事来店里减肥，文碧算了下顾客要减7个周期，担心顾客配合度不够也为了顾客能少花点钱，她提出先交单周期和一套产品的钱，如果顾客在单周期内能配合再把尾款续上，且一样能享受两年的瘦后期。但顾客在减了快20斤的时候遇到瓶颈，不掉秤了且便秘严重，文碧询问后得知顾客那么多年怕胖吃的很清淡且从来不吃肥肉，她判断顾客的便秘是因为摄入食物缺油脂，第二天文碧就从家里给顾客带了蒸的软烂的肥肉，当天晚上顾客就正常排便了，得知顾客孤身一人，后面隔三差五的文碧也会给顾客带一些炖猪脚、红烧肉这些。四个月时间顾客减了40多斤，因为营养均衡，顾客不仅减重效果良好，皮肤都变得白里透红。

2月份文碧收了一位曾经做过甲状腺癌手术的大周期顾客，收之前文碧很纠结，请教了区域经理和市场老总，但望着顾客殷殷期盼的眼神文碧还是决定尝试，她跟顾客商量减重一定要在保证她营养充足的前提下才能去掉秤，不能盲目的减，不然身体很容易出现问题，如果顾客愿意尝试，那就签字录音一起为了同一个目标努力。当顾客说愿意赌一把的时候，文碧提出前面7天让顾客中午到店吃饭，产品钱收了但先不开，如果这7天顾客配合良好到时再开产品也不迟，如果7天后顾客做不到那她就全额退款。就这样，文碧每天等顾客做完服务后就给端上精心搭配热乎乎的饭菜，7天结束后顾客减了十几斤，文碧这才开了产品，到现在两个多月的时间顾客已经减了30多斤，后面还把她闺蜜也介绍过来了。

还有一次三位顾客相约来店咨询，其中2个已经签了合同，另外一位接近美体的顾客也想签合同，文碧直接跟她说“你不需要减肥了，没必要浪费这个钱”，文碧说如果是标体可能她会收，毕竟顾客也许有塑形的要求，但顾客都已经是美体了，赚这个钱没意思。宁愿吃亏也要对得起别人的选择

文碧说两年多的时间她每天从早上七点多一直待到晚上七八点，门店没有顾客投诉过也没有自愿退费的，唯一的退费还是文碧找到对方主动退费的。有位顾客是店里一位优质顾客介绍过来的男士，顾客答应会配合到店减重，前面一周掉秤掉的还可以，但第二周顾客就不来了，群里艾特不回信息，文碧就打电话询问，得知顾客在聚餐，她让顾客明天来，但第二天顾客没来也没回信息，第三天来店的时候涨了两斤，一问是喝了两场酒，而且顾客认为丽减美瘦吧的减肥方式就是靠节食也不太信任，文碧跟他沟通一日三餐拍餐图，当时答应的好好的回去又不做了，后面打电话也不接。如此反复几轮，饮食不配合减重效果不好，有一天等顾客再次到店后文碧主动跟顾客沟通退费的事情，考虑到不能让介绍人为难，她说七个周期的疗程款我全退了，产品按照10次的费用收了500多元，顾客提出已经用过的产品卖不出去不好让文碧亏钱，但文碧说没有关系，她留着自己用也行，她跟顾客说“虽然想赚你的钱，但你不认可我们的方式，配合不好减重就不会好，再拖下去你不掉秤我也很煎熬，还不如双方都及时止损。”